据了解，"北京市新型冠状病毒感染的肺炎线上医生咨询平台"由北京医学会牵头，百度提供技术支持并全程运营。该平台可实现信息发布、权威科普、专家视频和在线咨询功能，旨在通过合理利用、分配医疗资源，为市民提供7×24小时免费医生咨询服务，在帮助市民获取科学的疫情防治知识的同时，有效缓解人们的焦虑、减少交叉感染风险，减轻公共医疗资源占用压力。
为了进一步提升疫情防控效率，推动疫情进展、防护信息公开透明化，充分发挥互联网医疗"零接触"的优势，该平台还于今日上线了"医生智能助理"，"市民正在问"和"专家直播间"功能。以科技为依托，助力平台成为此次疫情防控的"生力军"。
以"市民正在问"功能为例，其将市民向专家咨询的优质内容经过脱敏处理后聚合呈现出来，方便更多市民用户了解掌握防疫科普信息；"专家直播间"邀约知名一线专家在线直播答疑，每天一个主题，为大众传递最新知识、解答网民最关注的问题、安抚焦虑情绪，据了解，该功能可支持数百万人同时观看，且有动态水平扩展能力；"医生智能助理"功能可收集医生助理与市民对话收集咨询信息，运用人工智能技术，将问题进行分级处理，推送给对应科室的专家，辅助专家更为全面地了解市民病情，提高用户咨询的回答效率。
目前疫情的发展进入较为复杂的时期，数据统计每天通过百度搜索浏览新型肺炎相关内容的网友超过10亿人次，医疗相关问答的咨询需求量呈指数增长，保障线上咨询的有序进行因而成为了平台建设的重中之重。因此，快速高质量搭建、运营平台，及时为群众提供疫情相关的咨询服务成为控制疫情的关键。在此次的合作中，作为平台技术支持方的百度凭借强大的人工智能、视频通信、远程医疗等技术，在北京医疗专家和信息技术企业携手共同努力下，仅用6天就正式推动了"北京市新型冠状病毒感染的肺炎线上医生咨询平台"的建成和上线，用户只需通过百度APP搜索"北京新型肺炎在线咨询"，或进入百度APP北京频道，点击页面顶部图片即可进入平台。
据悉，此次咨询平台的建立，各大互联网企业除了技术上的加持之外，还将自己多年来在医疗专业领域的深耕成果无偿"分享"了出来。
如百度联动了旗下健康业务部明星产品"百科医典"、"百度问医生"，以及"百度知道"等多款产品对该平台进行赋能。其中，"百科医典"针对用户搜索量前列的问题，录制专家视频进行解答，为平台供给权威富媒体内容；"百度问医生"提供专家实时在线咨询服务，为更好地帮助大众，百度问医生平台开通了免费服务通道，"肺炎"相关咨询全部免费，超过10万名公立医院医生在线答疑，咨询产生的医生费用由平台补贴。据统计，肺炎疫情期间"百度问医生"已累计为240多万用户提供专业解答，每日最高处理30万条用户咨询。此外百度还充分发挥 "直播技术"、"百度知道问答系统"等技术优势，全方位为该平台赋能。
此外，百度作为中国最大的以信息和知识为核心的综合型平台，疫情发生后，旗下"百科医典"第一时间联系权威专家编辑"新型冠状病毒感染的肺炎"词条，发布了全网首个面向普通网民的新型肺炎权威解读词条，并邀请众多顶级权威专家，运用科普视频和直播形式助力抗疫。
百度健康业务部首席产品架构师曹冰在此前的采访中谈到，百度希望通过科技力量让人们远离疾病，早日战胜疫情。据悉，百度后续会结合AI等技术对"北京市新型冠状病毒感染的肺炎线上医生咨询平台"进行升级。在未来，百度还将运用科技在社会公共事件中发挥更好的作用。