新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着亿万民众的心，除全国医疗系统等多家单位连日来奋战在一线以外，来自国内外多家科技企业第一时间驰援一线，他们捐款、捐物成立专项基金，累计捐赠金额超过17亿元，并充分发挥企业自身优势，不仅赋能人民群众生活的衣食住行，丰富精神文明生活，更值得一提的是，在这次全社会力量共同抗击疫情的战斗中，中国互联网公司扮演着重要角色，成为配合政府阻击病毒、支援前线、打响全民保卫战的重要力量。
　　迅速行动，捐钱捐物
　　1月23日10时起，武汉市机场、火车站离汉通道暂时关闭的消息发布后，科技企业迅速行动起来，包括捐款和捐赠医疗物资在内，累计金额超过17亿元，最大化为武汉等多地抗击新型冠状病毒感染的肺炎提供必要的资金和物资保障。
　　1月23日，快手科技向武汉市政府捐赠1亿元，用于抗击新型冠状病毒感染的肺炎。大年初一，快手红包提现功能已开启。提现页面上线捐赠功能，用户可选择不领取红包，由快手捐赠给武汉，同时快手将给予10%配捐金额，助力武汉抗击疫情。除去线上运营活动外，快手还通过湖北省红十字基金会，向武汉捐赠5万个“N95”口罩，并联合执行伙伴和公共部门发放给医院、交通枢纽和居民社区。
　　1月24日，腾讯公益慈善基金会宣布捐赠3亿元，设立第一期新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控基金。捐赠主要用于武汉等多地的疫区前线抗击及防治工作，包括口罩、消毒液、护目镜等物资的采购，以及对一线医护人员的帮助与激励。此外，为进一步支援奋战在一线的全国新型冠状病毒感染的肺炎应急项目组，腾讯预计从内部招募30多名专业的研发、设计和产品技术人员，加速腾讯医疗疫情相关的腾讯健康、腾讯医典、腾讯觅决等产品服务覆盖广度和深度，后续根据项目进度和需求，招募人员可能还会继续增加。
　　1月24日，利亚德繁星教育基金向武汉捐赠一万只N95口罩，还将向北京市捐赠两万只医用口罩给用以防控疫情。
　　1月25日，大年初一，阿里巴巴宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金，从海内外直接采购医疗物资，定点送往武汉市及湖北省的其他医院。截至1月25日15:00时，已确定42家具备优质口罩供货能力的海外供应商参与。同时，阿里巴巴将继续在国内直接协调生产和采购医疗物资，目前已协调义乌、深圳、广州等58个地区的工厂紧急复工。
　　1月26日，唯品会宣布捐赠2000 万元，其中向湖北慈善总会捐赠1000万、向武汉慈善总会捐赠1000万，所有款项用于抗击疫情、采购物资等。
　　1月26日，大金（中国）投资有限公司联系中国红十字基金会捐赠100万元资金，支持武汉地区抗击疫情。
　　1月26日，得物App向湖北省红十字基金会捐赠100万元成立“得物抗击新型冠状病毒感染的肺炎专项援助基金”，用于采购医疗物资，支持湖北多地的疫情防控工作。
　　1月26日，首批联想集团捐赠的IT设备，已到达武汉火神山医院筹建指挥部现场并开始调试。第二批捐赠的设备还包括450台PC、270台打印机和120台Pad。
　　如新中国1月27日宣布，将通过中国青少年发展基金会，向湖北省武汉市等地捐赠100万元和400台如新空气净化器，捐赠总额达300多万元，用于支援湖北抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。
　　1月27日，支付宝保险平台工作人员为全国医护人员设立的“健康保障金”正式上线，医护人员在支付宝APP内搜索“蚂蚁保险”，进入页面就能认领保障，家属、同事代领功能也在加紧开发中。如果后续需申请保障金，可在支付宝内完成。在国家卫健委公告认定的疫情期间，如果医护人员在抗击疫情中不幸感染新型冠状病毒感染的肺炎，确诊后可申请10万元保障金；如果不幸因病身故，可申请50万元保障金。为保证武汉医院的医护人员每天吃上热饭，阿里巴巴还以盒马武汉门店为中心，成立了专门的送餐团队。
在支付宝APP领取健康保障金指南
　　1月27日，虎牙宣布向湖北省慈善总会捐赠700万元，向广州市慈善总会捐赠300万元，合计1000万元专项防疫资金，用于疫情防控。


　　1月27日，戴尔科技集团通过中国青少年发展基金会捐款200万元，该笔捐款将在民政部的指导以及中国青少年发展基金会、湖北省青少年发展基金会的协助下，用于购买武汉当地医院急缺的医疗用品、口罩、防护服、消毒液、护目镜等紧缺物资及开展相关救助工作。戴尔科技集团当地服务团队随时待命，以确保第一时间能到达现场，保障医院、金融保险公司、交通等领域IT设备和服务顺畅运转。此外，戴尔科技集团的中国员工也在第一时间自发捐款。除夕当天短短三个小时内，累积捐款30万元，第一批紧急采购的医用物资已经送往湖北省武汉市的医疗机构。
　　1月28日，游戏制作及发行公司Wargaming宣布，捐赠1000万美元，通过360公益基金会落地执行，将优先用于境外采购医疗防护物资。
　　TCL拥有包括武汉华星光电、TCL空调武汉生产基地等在内的15家在汉企业，武汉疫情一直牵动着TCL员工的心。1月28日，TCL启动紧急支援武汉捐赠行动，在与当地政府、相关机构紧密沟通后，宣布捐赠现金1000万元，并同时提供筹建“蔡甸区火神山医院”“江夏区雷神山医院”所需的公共显示LCD设备、空调、冰箱以及洗衣机等。据了解，TCL华星捐赠的1000万元现金将用于支援疫区前线抗击及防治工作；TCL实业捐赠的公共显示LCD、具备IFD除菌功能的冷暖空调、冰箱以及洗烘一体洗衣机等设备，将用于为医护人员和病人提供相关生活保障。
　　1月29日，高通公司宣布向中国相关组织捐款700万元，支持疫情的防控工作。
　　1月29日，浙江大学宣布联合上海寻梦信息技术有限公司成立浙江大学病毒感染性疾病防控专项基金，基金规模为1亿元。捐赠款项将专项用于支持病毒感染及呼吸道传染性疾病防治，特别是此次疫情支援保障和科学研究等，包括为疫情严重地区医院配置医用物资、奖励有突出贡献的医护人员，以及用于病毒感染及危重症医学防控研究等。
　　1月25日，字节跳动向中国红十字基金会捐赠2亿元，成立抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控医务人员人道救助专项基金。1月29日，该基金公布了第二批17人资助名单。受资助者是分别来自华中科大同济医学院附属协和医院、武汉市汉阳医院、武汉市红十字会医院的医务人员，有12名护理人员，5名医生，其中年龄最大的是一位52岁的主任医师，年龄最小的是一名1995年出生的护士。他们在工作岗位上不幸被新型冠状病毒感染，基金将为他们拨付每人10万元的资助。
　　新华社民族品牌工程企业的表现也很抢眼。京东、格力、海尔、苏宁等企业积极行动，提供物资支援、保障供应、稳定物价，并将医疗物资分批陆续运送至一线，缓解燃眉之急。
　　自1月18日启动首轮捐助以来，截至1月29日，海尔集团已宣布启动四轮捐助，累积捐助资金超过1500万元，累计捐助医疗设备及物资超过500万元。第四次捐助将通过青岛市红十字会再捐赠1000万元现金和价值50万美元来自全球各地海尔人捐赠的医疗防疫物资，用于湖北等疫情严重地区援建医院和购置紧急医用物资。针对国内防疫物资短缺的问题，依托海尔全球化的布局，全球海尔人共同行动，紧急在海内外筹措物资。截至目前，海尔共收到来自美国、日本、俄罗斯等各国分公司捐赠的3272491个口罩（面罩）、26880件防护服、33926个护目镜，总价值50万美元。这些医疗防疫物资将交给青岛市红十字会，统一用于支持疫情一线的医护工作者。同时，海尔旗下的日日顺物流开通24小时热线电话400-800-9999，全力调配运力资源，免费为疫区开通救援物资运输通道和物流服务。
　　1月23日，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部发布通告称，当前急需用于疫情防控的物资，包括医用设备、药品、防护设备、口罩等耗材。1月24日一早，京东集团宣布紧急从全国各地调货驰援武汉，包括100万只医用口罩、洗手液、消毒液等物资，以及京东健康提供的感冒咳嗽日常药品、预防类药品和多种针对呼吸道疾病的药品，以缓解当地医疗物资短缺的局面。首批物资已于1月24日当天下午陆续抵达武汉协和医院、武汉大学中南医院、武汉同济医院和武汉大学人民医院。
目前，京东捐赠的第一批口罩已送达，京东捐赠口罩送达武汉同济医院
1月24日，京东捐赠口罩送达武汉协和医院
　　1月24日，一辆从苏宁南京总部紧急发送、满载防疫物资的物流车抵达苏宁华中物流园。据武汉苏宁物流总经理易东介绍，在收到相关求助信息后，苏宁主动将原计划用作春节期间持续工作员工的防护装备，捐赠给有需要的医务人员、前线记者等一线人员。此外，在看到武汉市儿童医院医生发出的求助信息后，已经将5000包口罩紧急调配送抵医院，苏宁易购和爱德基金会还向武汉捐赠10吨消毒水。苏宁易购还将提供1万包口罩专供医疗系统，10万包口罩保障市场稳定。　　
　　据悉，苏宁在武汉两大物流仓内食品、消毒液等库存充足，消毒健康家电也将持续保障供应，自营类商品可保障价格稳定。苏宁旗下家乐福中国承诺，春节期间民生用品不涨价。苏宁集团还号召居民春节期间留在家中，苏宁旗下体育视频直播平台PP体育宣布开放版权，从正月初一（1月25日）起至正月十五（2月8日），PP体育所有体育直播赛事免费收看，全国观众可以通过移动APP端、PC端、OTT端（聚体育）免费收看包括英超、欧冠、意甲、德甲、法甲等全部体育直播赛事。
　　1月26日，在看到海南省人民医院发布接受社会捐赠的公告后，格力电器(海南)公司第一时间响应，向海南省人民医院捐赠了一批空气净化器，助力新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控。据了解，格力捐赠的这批空气净化器，最大的特点是一机多效，集净化、加湿、除湿、干衣于一体，能够有效去除空气中的固态颗粒物、有害气体、微生物污染物。在净化空气的同时，还能够平衡室内空气温度和湿度，可有效改善如医院病房、实验室、办公室的空气环境。
格力在运输向海南省人民医院捐赠的空气净化器
　　解决衣食住行，丰富精神内涵
　　以京东、美团、腾讯、阿里为代表的互联网企业，面对来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎，一方面利用大数据等新一代技术，解决生活中衣食住行方方面面，以前觉得困难的事在科技企业的助力之下，现在很容易实现；另一方面，在科技赋能下，极大地丰富了人民群众的精神文化生活。
　　疫情发生以来，阿里巴巴集团及旗下业务部门先后通过多种方式驰援疫情防控战。支付宝推出“疫情服务直通车”，设立专题页面，汇总了不用出门也能享受的“问查看吃买办”6类服务；天猫精灵每天为所有用户播放疫情防控信息，播报实时疫情资讯和健康防护知识，其百科问答针对疫情设立的问答服务日均访问量达到10万以上。
　　1月22日，快手紧急上线“肺炎防治”频道，和“健康中国”（国家卫生健康委员会官方账号）合作上线“口罩防护”魔法表情，向数亿用户及时传递疫情的准确信息，尽最大力度普及防治知识。
　　在衣食住行领域，美团旗下餐饮供应链平台快驴进货已开通“医疗机构合作”绿色服务通道，服务范围覆盖快驴进货已开城的34座城市内，包括武汉。能够提供和配送的物资包括：米面粮油、干调、酒水饮料、鲜肉、蔬菜、冻品等丰富食材，以及餐厨用品，所有医疗机构、防疫部门如果有食材供应需求，欢迎随时拨打快驴进货服务热线400-0616-700，快驴进货将第一时间响应医疗机构诉求，为医疗部门提供安全放心的新鲜食材，并承诺专人对接、优先配送。
　　美团外卖紧急推出“无接触配送”，优先在武汉试点美团外卖升级配送服务，通过减少面对面接触，保障用户和骑手在收餐环节的安全。“无接触配送”即在用户下单时，可通过“订单备注”、电话、APP内消息系统等方式，与骑手协商一个商品放置的指定位置，如公司前台、家门口等，送达后骑手将通过电话和APP等渠道通知用户自行取餐。美团外卖相关负责人表示，“我们紧急抽调了产品技术人员，赶在大年三十完成了‘无接触配送’方案的研发及上线。希望通过此举，改变此前‘手传手’的送餐模式，避免面对面接触，降低风险。”此外，针对医院地区的送餐，美团外卖还准备了取餐柜等无接触设备，最大程度保障医护人员和骑手的安全。
　　为保障消费者和用户的安全，美团面向全体酒店、民宿、景区商家发起“绿色通道”保障计划，响应计划的商家将无条件为本次疫情相关订单提供免费取消保障。美团将为加入“绿色通道”保障计划的酒店、民宿、景区商家在美团、大众点评App提供“绿色通道”的特殊标识。同时，美团酒店还在商家后台Ebooking系统发布倡议，已有超4万家酒店加入“绿色通道”保障计划。景区、民宿等商家也陆续响应倡议，纷纷加入该保障计划。美团还升级了此前推出的旅行订单应急服务政策，客服部门也将保持24小时在线，尽快、尽力帮助用户解决订单变更问题。
　　生活出行方面，针对全国各地陆续启动对在外武汉市及湖北省游客的集中接待工作，高德地图表示，经过核实后，也将对部分城市的定点酒店进行数据的实时更新，用户可以通过搜索“在外湖北游客酒店”查询到酒店相关信息。
　　京东健康提供的数据显示，京东此次捐赠清单中的药品目前库存充足：各品牌感冒类药品在京东仓库的库存量超过61万盒，药用维C泡腾片的两个主要自营品牌库存量超过35万盒，超过26万盒的流感用药和超过9万盒的退热类药品也已进入京东分布在全国各地的药品仓库。
　　截至1月27日晚间，阿里巴巴旗下高德地图新增2300余个发热门诊，共覆盖全国294个城市的5734个发热门诊；并新增新型冠状病毒感染的肺炎定点救治医院，覆盖307个城市，1991家医院。居民如有因发热需要就诊，可用高德地图搜索“发热门诊”或“新型冠状病毒定点医院”，查询附近相关机构，就近就医，避免出现交叉感染。百度地图也升级百度迁徙平台，客观反映全国各城市迁徙状况。
图为高德地图发热门诊检索
　　精神文明领域，今年春节，由于春节档电影下线，互联网企业还首次颠覆了电影院线行业，观众可以在抖音、西瓜视频、今日头条等头条系APP免费观看《囧妈》。此外，包括腾讯微信、阿里淘宝、头条系抖音火山小视频以及快手APP等在内，这些互联网产品已经成为人们生活的重要组成部分，帮助人民群众在封闭隔离期间渡过难捱的光阴。
　　科技赋能，让服务更有价值
　　科技企业所带来的赋能还远不止这些。与2003年抗击“非典”时期相比，科技企业在面对抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情时，扮演了更重要的角色，特别是互联网科技平台的信息传播、社会保障能力，在稳定公众情绪、消除恐慌、维持社会生活正常等方面发挥了从量变到质变飞跃般的重要作用。
　　首先，在政务处理方面，多家企业提供了新的解决方案。在视频解决方案层面，为减少人员流动，避免交叉感染，解疫情防控燃眉之急，利亚德将为相关政府部门、医疗机构和企事业单位，免费提供价值超过300万元的云视频会议产品与服务，以科技助力疫情的防控。
　　视联动力运用现代互联网技术代替传统会议模式，让指令快速传达到乡镇及基层，确保各项防疫措施到位。在疫情源发地湖北省，1月24日宜昌市全面启动突发公共卫生事件一级响应，当晚23：30，视联动力紧急协助湖北广电宜昌分公司，仅用2个小时开通了两地18个乡镇、2个市级所有广电综治视联网会议系统，完成29个网点安装调试工作。恩施市全面覆盖了88个乡镇，在县与县封闭、乡镇与乡镇封闭的当下，视联网早已成为工作中常态化应用。目前，视联动力已陆续捐赠价值500万元的视联网高清视频通信设备，一线工程师迅速进入海口、福建、北京等地的发热定点医院安装，便于随时与当地卫健委等机构建立通畅的视频沟通渠道。
医院使用视联网系统随时沟通疫情信息
　　其次，针对多地政务热线迎来大波市民问询，客服后台承担了巨大的接待压力，同样面临人力不足的局面，多省市紧急上线了智能化疫情防控系统，让机器人承接在线咨询、网络问诊、重点群体关怀等任务。1月27日，“浙里办”APP上线了应对新型冠状病毒感染的肺炎专门平台——“浙江省新型肺炎公共服务与管理平台”。据了解，在这个平台提供服务的是阿里巴巴达摩院最新研发的“智能疫情机器人”。
智能疫情机器人在“浙里办”的入口
　　据智能疫情机器人项目负责人、阿里巴巴达摩院资深总监赵昆介绍，在了解到这一需求后，研发团队在 1月22日紧急召开电话会议，居家办公的几十名工程师主动参与到这一公益项目，彻夜加班，用5天时间推出了智能疫情机器人。借助卫生部门提供的知识包，达摩院团队让机器人学习了与疫情相关的专业知识，经过连续多个通宵的测试和调优，机器人已能答复大部分常规问询。上线第一天，浙里办的网上智能问诊服务对用户咨询的解决率超过92%。据悉，智能疫情机器人同时支援了浙江、黑龙江、山东济南等地。
　　此外，百度搜索引擎上线新型冠状病毒感染的肺炎疫情专题平台，腾讯微信、丁香医生等也纷纷推出相关疫情信息及实时播报。特别是百家号联合专家推出百家号辟谣榜、腾讯上线的"较真查证"等互联网平台辟谣专区，帮助网民在鱼龙混杂的信息中甄别谣言，强化疫情时期信息的时效性与准确性，让权威信息跑在谣言前边。
　　第三，针对特殊时期远程办公的需求，截至1月27日，近50万家企业组织通过钉钉进行组织健康管理在线数字化，实现员工健康关怀、疫情防控管理。超过600万家企业、政府机构、学校、医疗机构等各类组织在钉钉上实现在线办公，远程协同。此外，钉钉还全新上线免费的“员工健康”服务，通过该项服务，企业组织员工既可每日报平安，还能实时收集统计每人健康信息，疫情敏感信息支持可见范围，保护员工个人隐私。
　　第四，在医疗物资运输领域，1月25日，菜鸟联合中通、申通、韵达、圆通、百世、德邦等中国主要快递物流企业，以及AirCity国际物流集团、辛克物流、丹马士物流等海内外物流企业联合发布公告，正式开通国内及全球绿色通道，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。据悉，该绿色通道面向各地政府、企事业单位、社会团体、公益组织、商业机构和医疗用品生产企业开放，将优先确保口罩、消毒液、护目镜、防护服等防护用品第一时间送达。菜鸟方面表示，绿色通道开通后，首批已经从安徽运输10万个口罩驰援武汉。值得一提的是，菜鸟全球供应链已在美国、日本、澳大利亚等多国开通捐赠物资接收，经北京、上海、武汉等口岸通关入境。各地捐赠机构如有物资运输需求，可以拨打菜鸟武汉物资捐赠免费运输热线400-900-5656联系。
　　京东物流发布了关于优先配送医疗机构指定订单的通知：在春节期间保障全国近300个城市、上千个区县物流服务不间断基础上，自1月22日起至正月十五，将优先配送医疗机构指定的订单。同时，武汉京东一线仓储和配送员工正连续奋战，为武汉居民提供持续不间断的服务。
　　我们注意到，科技企业在这次抗击疫情的战斗中，发挥着越来越重要的作用。广大科技企业在疫情面前行动迅速、捐资额度大、赋能生活中方方面面以及体系化服务的背后，是中国科技力量的崛起，更是中国高质量发展的体现。